山东青岛。赵女士在上个月花33000块钱订了一批体系窗，其时在店里看样是一批80极简体系窗，感觉很满足，可当实践家中的窗户装好今后，赵女士傻眼了，她要求店家全额退款，店家却表明：这是知识性问题，仅仅少说了一句话罢了。赵女士说，其时她在店里看到的边框只要5.5厘米，但做到现场后却变成了9公分，外侧是11公分。她以为这和之前在店里看的样品距离非常大，首要在外观上就有很大的距离，其次，她以为这个质量上的问题也存在必定的危险。

  在市面上其他家的门窗压线都是在内侧，但现在自己做的是把内侧的一面朝外，赵女士以为这样做安全性有必定问题，并且水密性和封闭性也达不到要求。所以她要求店家退货退款。赵女士带着记者一同找到店家老板，赵女士说自己看到的样品和实践装置的体系窗有距离，这期间没有人奉告过她，她以为这是商家成心隐秘。但老板却有不同的观点，老板表明赵女士家里做的都是门，门料比较窗料要大许多，因为要上锁。这归于一个知识，所以导购就没有说罢了，也便是说，赵女士其时在店里看的是窗，但订单的确门，纠结的点便是在这里。

  赵女士以为，自己并不是专业的，是不是知识性问题她不清楚，但店家清楚就应该奉告。这便是出售在误导出售，假如出售提早奉告，她就不会订这款门窗了。因为两边各执己见，所以也是沟通了良久，店家表明不行能退货退款，究竟本钱在这放着，假如有质量上的问题，他能够售后乃至退货，但现在不是质量上的问题，所以不行能退。不过，接下来他能够去外地，看看能不能找一款同质量的小门窗，给赵女士换上。其实从这件事上来看，我以为老板过后的解决方法仍是能够的，并且就此事来说，两边都有必定的问题，首要赵女士或许的确不明白这些，仅仅寻求窄边的造型，而疏忽了门和窗的差异。

  而店家的出售，或许感觉这是知识性问题，所以就少说了几句，但恰恰便是少说的这句话，给自己和客户都带来了不小的费事。不能用自己的知识点来衡量他人，你以为的知识或许便是他人的盲区。所以主张咱们我们，在消费前，尤其是这种定制的东西，买卖两边在付款前都是把问题说清楚，避免后期操作起来，给两边都带来不必要的费事。