在定制橱柜时，为了顾客和商家两边的利益，一般来说都会交少数的定金。可是，许多花了钱的人“定金”的概念并不是很清楚，近来，不少顾客发生了如此疑问：定制橱柜时交了定金，可是终究觉得橱柜不是自己最喜欢的，这个定金能全额交还吗?

  3月底，李女士在预备某橱柜品牌店定制一套橱柜，不料，商家要求她在活动当天有必要交齐近3800元悉数货款。李女士提出质疑：“国家规定产品定金不能超越总货款的30%”，两边一时争执不下，但李女士又不想错失这次优惠活动。

  面临李女士的投诉，顾客委员会相关负责人解说：“依据相关规定，定金不该超越总货款的20%，并不是30%，假如超越了就要承当必定的职责。”可是假如商家有明确规定的在外，像李女士是在活动现场参加的优惠活动，商家已经在广告宣传单上做出了阐明，并且假如签订了合同，证明两边通过洽谈赞同，那么投诉就无效了。

  该负责人介绍，消费的人在购买家具时，不行容易下定金。只要在购买某件特定家具或定制家具时，顾客才需求预付定金，而购买批量生产家具的时分，不主张预付定金。“假如预付定金的一方违约，定金会被没收。反之，假如收取定金的商家没有按合同实行，商家则要双倍退定金。”

  定金是一个标准的法令概念，是合同当事人为保证合同的实行而自愿约好的一种担保方式。买家实行合同后，定金应当抵作价款或许回收;若买家不实行合同，无权要求返还定金，商家不实行合同的，应双倍返还定金。

  订金并非一个标准的法令概念，它具有预付款的性质，并不具有担保性质。订金的数额依当事人之间自在约好，法令一般不作约束。