定制产品一般都要先交定金，但是定金何时交?该交多少?主要是两边约好，没有统一标准。近期，四川消费网接到顾客投诉咨询，反映在定制衣柜时，在衣柜总量和总价格都没有谈妥就交了定金，后期因为对规划作用不满意，定金难退。

  康女士投诉成都某家居公司，称本年6月在该公司交了1万元定金定做衣柜，关于要做的衣柜总量和总的价格都没有具体约好。7月份量了尺度，后边公司出了规划的具体计划，康女士对计划不满意，所以要求只做一个衣柜，出售人员不高兴了。规划师这时告知她要收长途服务费，工人工资也要她付出。康女士以为合同里没有写，不认可，成果出售人员又换了一个把戏，要求她付出规划费5300。合同对规划费也没有约好，康女士不同意，对方就一向拖着，相关的人也找不着。康女士进退维谷，衣柜做不成，定金也退不了。

  因为定制产品的特殊性，消费的人在购买定制家具时，一般都需求交给定金，定金的数额一般由当事人两边约好，一般不该超越主合同标的额的20%，在服务项目和价格等细则谈妥前慎交定金。最好签定定金合同，具体约好服务项目、单价、总价、原料、色彩、交给时刻、违约责任等合同细则，防止产生消费胶葛后无据可依。(金良)

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